В личном кабинете появился раздел «Поддержка»

Встречаем июль с полезными обновлениями: новый раздел «Поддержка» в Личном кабинете

С сегодняшнего дня решать вопросы с интернетом и сервисами стало гораздо комфортнее. Мы официально запустили полноценный раздел «Поддержка» прямо внутри вашего Личного кабинета, превратив его в удобный чат.

Что изменилось и почему это удобно:

• Все в одном месте. Не нужно искать номера телефонов, переходить в сторонние мессенджеры или ждать ответа на почту. Зашли в Личный кабинет, открыли меню — и вы на связи.
• Больше не нужно «висеть» на линии. Очереди и загруженность бывают везде, но теперь вам не придется слушать музыку в трубке в ожидании оператора. Напишите свой вопрос и спокойно занимайтесь своими делами — ответ сохранится в чате, и вы прочитаете его, как только освободитесь.
• История обращений под рукой. Каждому вопросу присваивается свой номер. Вы всегда видите статус обращения («Открыто»/«Закрыто») и можете в любой момент поднять историю прошлых переписок.
• Обмен файлами. Нужно показать скриншот замера скорости или фото кабеля? Прикрепить их можно прямо в окно чата в один клик.

Как найти новый раздел:

1. Откройте боковое меню в вашем Личном кабинете.
2. Нажмите на раздел «Поддержка».
3. Чтобы создать новый диалог, нажмите на плюс (+) в правом верхнем углу.

Заходите, тестируйте и делитесь впечатлениями. Мы на связи!